لخدمة الاستبدال والاسترجاع عبر واتساب:
أن رضاك يهمنا
نحرص في متجر فايوليت على تقديم منتجات بجودة عالية وتجربة تسوق مميزة،
وفي حال لم يكن المنتج مناسب لك، نوفر لك خدمة الاستبدال أو الاسترجاع بكل سهولة وفق الشروط التالية:
مدة الطلب
الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب
الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب
قبل طلب الاسترجاع
نقترح عليك تجربة الاستبدال أولًا لضمان حصولك على المقاس أو المنتج المناسب بشكل أسرع
الرسوم
رسوم الاستبدال أو الاسترجاع: 70 ريال
في حال الدفع عند الاستلام: يتم خصم 40 ريال رسوم الخدمة
الشروط الأساسية
يجب أن تكون القطعة جديدة وغير مستخدمة وبحالته الأصلية
إرفاق جميع الملحقات والتغليف الأصلي
تسليم الشحنة لشركة الشحن خلال 24 ساعة من إصدار البوليصة
حالات لا يشملها الاسترجاع
الطلبات التي تحتوي على عروض أو أكواد خصم (الاستبدال فقط متاح)
المقاسات الخاصة (XS و 3XL وما فوق) حيث يتم تنفيذها حسب الطلب
الطلبات التي تزيد قيمتها عن 499 ريال (تفصيل حسب الطلب – استبدال فقط)
الطلبات الدولية خارج السعودية
العروض الترويجية
في حال وجود منتج مجاني، يجب إرجاعه مع كامل الطلب
استرجاع المبالغ
يتم استرجاع قيمة المنتج فقط (لا تشمل رسوم الشحن)
خلال 7 إلى 14 يوم عمل
عبر نفس وسيلة الدفع أو تحويل بنكي
ملاحظات مهمة
يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وعودة (70 ريال)
يحق للمتجر رفض الطلب في حال:
تم استخدام المنتج
وجود تلف أو نقص
عدم مطابقته للحالة الأصلية
نحرص في متجر فايوليت على تقديم منتجات بجودة عالية وتجربة تسوق مميزة،
وفي حال لم يكن المنتج مناسب لك، نوفر لك خدمة الاستبدال أو الاسترجاع بكل سهولة وفق الشروط التالية:
نقترح عليك تجربة الاستبدال أولًا لضمان حصولك على المقاس أو المنتج المناسب بشكل أسرع
.