رقم التواصل للاستبدال والاسترجاع https://wa.me/966558801815
إيماناً وثقةً في منتجاتنا نوفر لك سياسة ارجاع وتبديل تتناسب مع متطلبات عملائنا،
ولكن يجب التأكد من التالي عند الرغبة بالاستبدال أو الاسترجاع:
في حال طلب الاسترجاع من خلال الموقع الإلكتروني:
- يتم الإرجاع خلال (24) ساعة والاستبدال خلال (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.
- رسوم الاستبدال والاسترجاع ثابتة داخل وخارج جدة.
- رسوم الاستبدال او الاسترجاع 70 ريال.
- مدة فعالية البوليصة 24 ساعة من تاريخ إنشاءها و سيتم إغلاق طلب الاسترجاع في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال الفترة المحددة.
- استرجاع طلبات الاقساط لايسمح استرجاع طلبات تابي وتمارا الا في حال هناك خطأ منا ويحق للعميل الاستبدال فقط.
- علماً في حال طلب مقاس XS و 3XL وما فوق سيتم تنفيذه تفصيل على حسب الطلب وتزول خدمة الاسترجاع والاستبدال.
- طلبات الشحن الدولي كامله باستثناء السعودية لا يشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع لذالك ملغيه ولا يوجد استرجاع واستبدال.
- على العميل تسليم الطلب المراد استرجاعه الى شركة الشحن مع البوليصة المرسلة اليه.
- عند استلام الطلب المسترجع بمخازننا و التأكد من أن السلعة التي تود إرجاعها غير متضررة و تطابق الوصف و الحالة التي تم إرسالها بها فإنك ستحصل على الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة فقط خلال 7أيام – 14 يوم ، وذلك على البطاقة الائتمانية التي تم السداد بها أو عن طريق التحويل البنكي.
- في حال الدفع عند الاستلام يتم خصم رسوم الدفع 40 ريال.
- يجب ان تكون البضاعة المراد أستبدالها أو أسترجاعها بنفس حالة الشراء الأولى.
- في العروض الترويجية يجب أن تعاد القطعة المجانية مع كل القطع الموجودة بالطلب في حال الرغبة بالإسترجاع أو الإستبدال.
- في حال تم دفع طلبك عبر إحدى الوسائل الإلكترونية, البطاقة الإئتمانية أو غيرها فسيتم إرجاع المبالغ المدفوعة فقط مع تحمل العميل لكافة مصاريف الشحن عبر الطرق التالية: .إعادة المبلغ لحسابك البنكي بعد خصم (مبلغ 35 ريال مقابل خدمات شركة التوصيل بالإضافة إلى مبلغ 35 ريال للشحنة المسترجعة من قبل شركة الشحن الاجمالي 70 ريال) وتختلف مدة استلام المبالغ من شخص لأخر بحسب متطلبات البنك الذي يتعامل معه.
